返金ポリシー

 

◼︎返品・交換・キャンセルについて

〈キャンセル〉
・商品発送前に限り、ご注文のキャンセルが可能です。コンタクトフォームよりご連絡ください。キャンセルの処理をさせていただきます。予約商品に関しては、オーダー後のキャンセルはできません。各商品ページてご確認ください。尚、商品発送後のお客様都合によるキャンセルは承ることができません。

〈返品・交換〉
ー 破損・不良品の場合 ー
商品については万全を期しておりますが、万一、破損・不良品の場合は、商品の交換・返品を承ります。その他のご理由で交換・返品をご希望の場合も商品到着後7日以内のご連絡をお願いしております。
不良品の交換・返品につきましては、事前連絡の後料金着払いでご返送ください。


 ー お客様のご都合による場合 ー　
お客様のご都合による商品の交換・返品を希望される場合は、商品到着後７日以内にご連絡をいただき、ご連絡後７日以内に商品を弊社へご返送ください。
８日以上を過ぎた場合は、原則として交換・返品および返金致しかねます。
※送料（お届け、ご返送の往復分）は、お客様のご負担とさせていただきます。


ー 交換・返品をお受けできない商品 ー
下記に該当する商品の交換・返品はできません。

・開封された商品および一度でもご使用になられた商品
・商品到着後８日以上経過した商品
・商品タグ・値札の切離し、紛失された商品
・お客様の責任でシワ・傷・破損・においが生じた商品
・靴箱・商品外装箱へ配送伝票を直接貼るなど、箱に汚損・破損があった商品
・箱/袋/ラベル/タグ等を紛失された商品
・予約商品、ラッピングされた商品、セール商品（アウトレット商品含）福袋、生地
・当サイト以外でご注文された商品
・その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品
・お客様自身で直しされたもの

 ー 返品方法 ー
ご返送前に必ず、お名前、ご注文番号、返品商品、返品・交換理由を必ずお電話かメールにてご連絡ください。事前にご連絡いただけない場合、返品・交換を受けられないことがございます。
商品と付属品（袋、箱、取扱説明書、タグ等）をお届けした状態に戻してからご返送ください。
ご返送の際は、通常の輸送に耐えられるように梱包をお願いいたします。
商品のご返送は、破損等を防ぐため必ず宅配便をご利用ください。
なお、ご返送時の輸送事故については責任を負いかねますのでご了承ください。　　

返品期限　　　　　　　　　
商品到着後７日以内に要連絡、ご連絡後７日以内に商品を弊社へご返送ください。