FAQ
Thank you for your inquiry.We use proxy shopping service Buyee, for overseas customers. Therefore regarding your question, please kindly visit Buyee FAQ and contact Buyee customer service for further questions. https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries
クレジットカード決済 / 携帯キャリア決済（auかんたん決済、ドコモ払い、ソフトバンクまとめて支払い） / PayPayオンライン決済 / Amazon Pay / PayPal / Shopify Payments / Apple Pay / Google Pay / Smartpay がご利用いただけます。Smartpayでは、クレジットカード、ApplePay、GooglePay が支払い手段としてお使いいただけます。
クレジットカード以外のお支払い方法としましては、携帯キャリア決済（auかんたん決済、ドコモ払い、ソフトバンクまとめて支払い） / PayPayオンライン決済 / Amazon Pay / PayPal / Shopify Payments / Apple Pay / Google Pay / Smartpay がご利用いただけます。Smartpayでは、クレジットカード、ApplePay、GooglePay が支払い手段としてお使いいただけます。
お届けについて
送料については、ゆうパックのご発送になります。お荷物の追跡番号に関しましては、商品発送のお知らせメールに記載をさせていただいております。
尚、商品の発送はご注文をお受けしてから下記の日数をいただいております。
注文後、通常3営業日以内に発送予定です。
一部限定商品や先行予約商品等、通常よりお時間がかかる商品もございますのであらかじめご了承ください。
東京都内 / 東北・信越・北陸・関東・東海 / 関西 / 中国・四国 / 750円（税込）
北海道・九州 / 900円（税込）
沖縄 / 1400円（税込）
※ 都内からの発送になり、それに伴い準じた送料になります。送料は税込です。
※ 11,000円（税込）以上のお買い上げで、送料無料にて商品をお届けいたします。
※ 海外発送：地域、商品の重量により異なります。
※ 郵便局のゆうパックでの配送料金です。
お手数ではございますが、コンタクトフォームよりお問い合わせくださいませ。
返品／交換／キャンセルについて
商品発送前に限り、ご注文のキャンセルが可能です。コンタクトフォームよりご連絡ください。キャンセルの処理をさせていただきます。予約商品に関しては、オーダー後のキャンセルはできません。各商品ページてご確認ください。尚、商品発送後のお客様都合によるキャンセルに関しましては、お受けしかねますので、ご了承ください。
お客様のご都合による商品の交換・返品を希望されるは、商品到着後７日以内にご連絡をいただき、ご連絡後７日以内に商品を弊社へご返送ください。
８日以上を過ぎた場合は、原則として交換・返品および返金できませんので、予めご了承下さい。送料（お届け、ご返送の往復分）は、お客様のご負担とさせていただきます。
また、お届けの送料につきましては、郵便局のゆうパックの着払い発送にてお送りさせていただきます。着払いの送料に関しては郵便局HPに記載の料金（東京都内発送）になりますので、ご了承ください。詳細は、こちらになります。
ー交換・返品をお受けできない商品ー
下記に該当する商品の交換・返品はできません。
・開封された商品および一度でもご使用になられた商品
・商品到着後８日以上経過した商品
・商品タグ・値札の切離し、紛失された商品
・お客様の責任でシワ・傷・破損・においが生じた商品
・靴箱・商品外装箱へ配送伝票を直接貼るなど、箱に汚損・破損があった商品
・箱/袋/ラベル/タグ等を紛失された商品
・予約商品、ラッピングされた商品、セール商品（アウトレット商品含む）、福袋
・当サイト以外でご注文された商品
・その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品
商品については万全を期しておりますが、万一、破損・不良品の場合は、商品の交換・返品を承ります。
商品到着後７日間以内にコンタクトフォームよりご連絡ください。
送料、手数料ともに当社負担にて、新品、または同等品と交換させていただきます。
その他のご理由で交換・返品をご希望の場合も必ず事前にご連絡をお願いいたします。
不良品の交換・返品につきましては、料金着払いでご返送ください。
大変失礼いたしました。商品の発送については万全を期しておりますが、商品到着後7日間以内にコンタクトフォームよりご連絡ください。
送料、手数料ともに当社負担にて、交換させていただきます。
ご返送前に必ず、お名前、ご注文番号、返品商品、返品・交換理由を必ずお電話かメールにてご連絡ください。ご連絡がございませんと、返品・交換を受けられない場合もございます。
商品と付属品（袋、箱、取扱説明書、タグ等）をお届けした状態に戻してからご返送ください。
ご返送の際は、通常の輸送に耐えられるように梱包をお願いいたします。
商品のご返送は、必ず宅配便をご利用ください。なお、ご返送時の輸送事故については責任を負いかねますのでご了承ください。
ー交換の場合ー
ご希望サイズまたはカラーを、商品到着後７日以内にコンタクトフォームよりご連絡ください。
交換の場合はお在庫状況を確認して折り返しご連絡いたします。
−お客様のご都合による場合−
返品/交換の場合は、送料（ご返送、お届けの往復分）は、お客様のご負担とさせていただきます。また、お届けの送料につきましては、ゆうパックの着払いにて発送させていただきます。着払いの送料に関してはこちらになります。
商品お届けの送料金額と異なるので、ご注意ください。
−破損・不良品の場合−
送料は当社負担とさせていただきます。送料着払いにてお送りください。
商品が弊社に到着しましたら商品を確認させて頂き、問題がなければ交換商品をお送りさせていただきます。返品の場合は返金処理をさせていただきます。
〒153-0065
東京都目黒区中町2-1-1
TRICOTÉ ONEROOM
TEL:03-6303-1090
返金について
ご返金に関しましては、お客様からの商品のご返送を確認し次第、お手続きをさせていただきます。手続き後、5〜10営業日ほどでご利用のカードへ返金が完了いたします。クレジットカード会社によって、返金にかかる期日が異なりますので、ご了承くださいませ。
また、クレジットカード会社の締め日等の関係上、1度引き落としが掛かることがございます。
その場合は、翌月か翌々月までにはクレジットカード会社よりご返金、またはご利用分から差し引きとなりますので、ご了承ください。
商品について
＜サイズについて＞
商品詳細ページに記載しているサイズは、平置きの状態で１点づつ採寸しています。
ご注文前にお持ちの洋服のサイズを平置きの状態で計って頂き、商品ページ記載サイズと比較してご検討下さい。下げ札に記載のFREE表記は、アパレル商品の場合はユセックスサイズで、インテリア/ステーショナリー商品の場合は、ワンサイズでの展開表記になります。
ー SOCKSのサイズ ー
BABY・・・・・ 9 ~ 10 cm
KIDS ・・・・・ 13 ~ 15 cm
LADIES・・・・ 23 ~ 25 cm
MENS ・・・・ 26 ~ 28 cm
※商品により伸縮性のある素材により見た目のサイズに異なる場合がございますが、着用上問題ございません。
ー BIBのサイズ ー
商品には、FREE表記と明記されております。新生児からご使用頂けるサイズです。
首回りサイズが約27cm〜29cmになります。
※商品は上記サイズでお作りしておりますが、生地より伸縮率が変わります。
マイアカウント登録、LINE連携について
マイアカウント登録、LINE連携の仕方についてはこちらのページにてご案内しておりますのでこちらをご覧ください。